Code de la Route - Avertissement

Sur route veillez à utiliser une machine homologuée, strictement équipée du matériel répondant au cahier des charges propre à son homologation.

N'oubliez pas que toutes modifications de votre véhicule à moteur permettant une augmentation des performances ou ne respectant pas les règles d'homologation sont formellement interdites sur la voie publique et réservées à un usage privé (sur circuits, pistes...). Nous refusons de fournir matériel et informations destinés à une utilisation illégale. Nous proposons sur ce site du matériel d'origine propre aux caractéristiques d'homologation du véhicule concerné, ou bien du matériel strictement réservé à la compétition.

Pour plus de renseignements n'hésitez pas à consulter le Code de la route Version consolidée au 8 octobre 2009article R311-1article L317-5


Horaires

Nous répondons au téléphone, du lundi au vendredi de 9H à 12H.
Etant spécialisé dans la vente par correspondance, notre magasin ne permet pas l'accueil du public. Aucune vente directe depuis nos locaux n'est donc possible. Nous n'assurons aucune permanence et ne garantissons aucun horaire pour votre accueil dans notre magasin.


Vos commandes

Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même.
Avant midi le statut de votre commande évolue dans les minutes ou heures qui suivent. Au delà de midi le statut de votre commande reste sur "Paiement accepté" jusqu'au lendemain matin. C'est normal !
Nous faisons en sorte d'avoir le matériel disponible en stock. Vous pouvez connaître à tout moment l'état de votre commande en ouvrant votre session sur notre site :
"Remis au transporteur" signifie que votre colis a été expédié. Vous recevez par email le numéro de suivi du colis. Il est également affiché sur votre commande en ligne.
"En cours de livraison" correspond à la phase de transit de votre colis. Vous pouvez en suivre les étapes sur le site web Colissimo.
"Livré" signifie que vous avez reçu votre commande.


Les transports

Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même.
So Colissimo : Transport simple et économique. Idéal pour la plupart des commandes. Vous choisissez alors le type de livraison : chez vous, Commerce de Proximité ou bureau de Poste. Un numéro de colis permet le suivi sur le site colissimo.fr.
Attention, une expédition le vendredi sera livrée le lundi et non le samedi.


Paiement de vos commandes

Ce site ne propose que des pièces détachées pour motos et motoculture qui ne sont à ce jour plus fabriquées par l'usine. Vous ne pouvez donc commander que ce qui est disponible en stock. C'est pourquoi nous avons simplifié la phase de paiement. Vous êtes dirigés pour payer sur le site Paypal. Ils s'occupent de tout, de manière totalement sécurisée. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte Paypal, vous pouvez tout à fait payer par Carte Bancaire, sans vous inscrire sur leur site.


Statut "Erreur de paiement"

Ce statut n'apparaît que rarement.
Vous avez passé une commande sur notre site et tout s'est bien passé, y compris le paiement. En fait lorsque vous payez votre achat sur notre site, vous ne payez pas, vous nous donnez l'autorisation de vous débiter jusqu'à hauteur du montant de votre commande (et cette autorisation ne dure que quelques jours). Du coup vous n'êtes pas débités tout de suite, puisque nous ne validons votre paiement que lorsque le colis est prêt à partir. Si entre temps vous avez fait un autre achat sur un autre site, qui lui vous débite instantanément, il se peut que votre solde Paypal ne soit plus suffisant au moment de payer effectivement votre achat chez nous. Et dans ce cas Paypal nous refuse le paiement, ce qui provoque, sur votre commande, le statut "Erreur de paiement".
Autre motif, le changement de montant. Lorsque vous sélectionnez Paypal comme mode de paiement, une fois sur la page de paiement vous avez la possibilité de changer le montant de votre réglement. Cette possibilité, proposée par Paypal, est à éviter absolument. Votre commande chez nous fait un certain montant, si vous validez un montant inférieur, notre confirmation provoquera fatalement une erreur de paiement.
Ce statut a pour effet d'annuler purement et simplement votre commande. Donc, si vous voulez votre matériel, vous devez passer une nouvelle commande. Vous ne serez pas débités deux fois, puisque le premier paiement nous a été refusé par Paypal (même si, sur votre compte Paypal, le premier paiement apparait toujours "en attente") et que nous ne pouvons plus revenir dessus.


Factures

Nos colis sont expédiés accompagnés d'un Bon de Livraison. La facture est quant à elle téléchargeable depuis notre site.
Allez dans "Historique et détails de mes commandes", cliquez sur la "Référence de commande" concernée, puis dans les informations qui se sont déployées cliquez sur "Télécharger votre facture au format PDF".
Cela vous permet ainsi, soit de l'imprimer, soit de la sauvegarder. Pour notre part les factures sont sauvegardées indéfiniment.


Confidentialité

Notre site est pourvu d'un certificat SSL. Grâce à celui-ci, outre qu'il vous garantisse notre identité, la communication est cryptée entre vous et nous (https dans l'url de notre site). Donc aucune tierce personne ni aucun robot ne peut capter votre navigation ni les renseignements que vous saisissez sur notre site (identifiant, mot de passe, adresse, etc).
Par ailleurs, nous nous engageons à ne jamais communiquer, donner ou revendre notre fichier clients à aucun tiers. A aucun moment vous ne recevrez de publicité extérieure du fait de vous être inscrit sur notre site. Votre inscription chez nous ne regarde que vous et nous !


Internet Explorer

Nous vous déconseillons fortement d'utiliser le navigateur Internet Explorer.
En effet, alors que l'ensemble de notre site a été développé en respect des standards actuels, nous constatons une série de disfonctionnements lorsque l'on navigue avec IE. Parmi les plus notoires :
- IE affiche une page d'alerte à propos de notre certificat SSL. Il vous avertit que vous prenez des risques à continuer de naviguer sur notre site alors que, au contraire, nous avons sécurisé la communication,
- Lorsque vous sélectionnez une pièce calibrée (gicleur, puits d'aiguille, etc), il arrive qu'il ne prenne pas en compte la taille que vous demandez, il ne met alors dans votre panier que la taille par défaut de la pièce.
Rien de tout cela n'arrive avec les autres navigateurs. Nous recommandons Mozilla Firefox.


Nous contacter

Par cette rubrique située en haut à gauche de notre page, vous accédez à un formulaire vous permettant de nous écrire.
Nous répondons à tous les messages !
A part les messages pour nous demander des adhésifs ou autre objet publicitaire, qui eux sont d'office classés sans suite.

Bien que nous répondions rigoureusement à tous les messages, il existe à notre connaissance 2 prestataires qui refusent de transmettre nos message à leur destinataire : AOL et GMX. Si votre boite email est l'une de ces prestataires, nous conseillons d'en utiliser une autre, ou de contacter votre prestataire pour leur indiquer que nous messages ne sont en aucun cas ni des spams ni du phishing. Nous leur avons demandé à mainte reprise de débloquer cette situation non méritée (d'ailleurs aucun prestataires majeurs ne bloquent nos messages) et nous n'avons jamais eu aucun retour. Donc, plutôt que de pester contre nous alors que nous répondons bel et bien à tous les messages, utilisez plutôt un autre prestataire.

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